よくあるご質問｜ memos proshop

よくあるご質問

Q1. パスワードが分かりません: ログイン画面内「パスワードを忘れた方はこちら」から再登録下さい。
Q2. 注文した商品を変更したい: 発送の準備が進んでいる場合には変更出来ない場合がございます。担当営業または受注担当者へご連絡ください。
Q3. 領収証の発行は出来ますか: マイページの購入履歴からダウンロードしていただけます。お支払いが確定、もしくは発送の段階よりダウンロードが可能です。

Q1. どのような支払い方法がありますか？: お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。

◆銀行振込（請求書払い）
請求書を発行させていただきます。
代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。

◆NP掛け払い

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

◆クレジットカード決済
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？: 注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
関東　TEL.03-5434-8490（平日　10:00-17:00）
関西　TEL.06-6484-6604（平日　10:00-17:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？: お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
関東　TEL.03-5434-8490（平日　10:00-17:00）
関西　TEL.06-6484-6604（平日　10:00-17:00）

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？: 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら

Q3. お店からの確認メールが届かない。: 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
mail：pro_memos@memos.co.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/